常见问题

  • 付款方式?

    我们接受PayPal,VISA,MASTER,美国运通和Discover。

    客户如于PayPal的网上付款系统以信用卡付款是不需要开通的PayPal的帐户。
    客户提供信用卡个人资料时,客户必须是有效的持卡人或于交易前已获得持卡人所授予的权限。

  • 什么是PayPal?

    PayPal是一种网上购物付款方式,买家和卖家可于网上付款或收款。时至今日,PayPal于190个国家和地区已拥有超过1亿用户。使用PayPal付款的优点是快捷,安全和容易 ,而且PayPal保证客户的信用卡和其他财务资料,以避免外泄露给卖方。如欲了解详情,请浏览 www.paypal.com.

  • 为何交易成功,却未能收到您们的确认订单?

    如果付款被确认,您于收件箱中没有收到您的订单确认电子邮件,请检查您的垃圾邮件箱或者可能交易日已过,您会延时收到有关的确认订单。

  • 我无法确定有关的付款是否成功,请问我能做什么呢?

    请确保您的银行卡已经启用了网上支付功能和您可以连络PayPal或发卡银行方面,看看有关交易是否已经成功进行扣款。

  • 我可以更改我的订单吗?

    订单一旦提交成功,我们将无法更改您订购的产品或选择的数量。
    在这种情况下,我们建议您联系我们,让我们帮您取消错误的订单。
    在完成订单取消之后,我们建议您在方便的时候前往我们的网站重新落正确的订单。

  • 请问能否于订单确认后更改送货地址?

    已成功或接受的订单已经正确货运状态,一般情况下是无法更改地址。

  • 我收到了错误款式我该怎么办?

    如果您收到了您的包裹,但里面的产品并非您所订购的,请立刻联系我们。我们将尽快为您更换正确的产品。

  • 可否更换或退还商品?

    您有权在收到产品的7天内更换或退还从我们的网站 直接购买的产品,但产品需要是有瑕疵问题。
    更换或退还产品必须是未经使用的(装入原始包装,且标签和保护贴纸保持完好),手表本身必须保持跟收到时同样的全新状态。
    直接从我们 网站 购买的产品必须送还我们的仓库才能完成退货和全额退款;产品不能在本地零售店退还。
    在收到退回的商品后,经检查商品完整无缺,便会于三星期内把款项退回给顾客。
    无论退货或换货的订单需扣除货品实付金额25%的处理费和运费,同时顾客亦需自行负责退回商品到Romago Swiss网店的运费。
    对于退货运输过程中出现的任何物品丢失,Romago Swiss恕不承担责任。

  • 请问商品多久会运到?

    一旦您的订单提交成功,我们的仓库会在下一个工作日处理您的订单。然后您的产品会经过取货,包装和发货的流程。您应该会在7个工作日后收到您订购的产品。您的包裹在周末和当地公众假期时将不会进行运送。

    请注意,这个交货时间(7个工作日)是预计的时间,可能会因为Romago Swiss和快递公司无法控制的外部因素而有所延长。
    这些因素可能包括但不限于:极端的天气条件,技术故障,海关延迟等
    此外,请注意促销活动期间的交付时间可能会比平常更长。

  • 请问如何计算运费?

    Romago Swiss会为购买手表的客户提供免费的标准运送服务。
    只含配饰的订单(不含手表)可能会被收取额外的运费,具体取决于运送国家和订单产品的数量。
    您可以选择快递运送,但需要支付额外的费用。
    虽然标准运送服务是免费的,但您仍需要承担一些费用,包括但不限于:增值税,进口关税和/或其他税费,这些费用会在包裹到达目的地国家时被收取。
    Romago Swiss不会向欧盟国家以外的订单收取任何的增值税,进口关税和/或其他税费。这是由您的当地政府收取的税费。由于各个国家所征收的关金额税均不同,本公司无法列明有关费用,因此客户须负责缴付此项费用,详情可向当地海关查询。

  • 如何购买?

    请您可以到目录中选购您心仪的手表>然后选择加入购物车>完成选择所有货品后可以选择结帐>填写有关的寄送资料>缴款便可。

  • 请问什么是促销代码?

    促销代码会由不同活动或推广中派发,请您可以多多关注我们的粉丝专页,以留意最新的推广活动。
    如需使用您的促销代码,可在结帐页面中输入代码,请确保代码的前后没有输入额外的空格。
    请注意每个订单只能使用一个促销代码。促销代码不能与其他促销代码同时使用。

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