常见问题

  • 付款方式?

    我们接受PayPal,VISA,MASTER,美国运通和Discover。

    客户如于PayPal的网上付款系统以信用卡付款是不需要开通的PayPal的帐户。
    客户提供信用卡个人资料时,客户必须是有效的持卡人或于交易前已获得持卡人所授予的权限。

  • 什么是PayPal?

    PayPal是一种网上购物付款方式,买家和卖家可于网上付款或收款。时至今日,PayPal于190个国家和地区已拥有超过1亿用户。使用PayPal付款的优点是快捷,安全和容易 ,而且PayPal保证客户的信用卡和其他财务资料,以避免外泄露给卖方。如欲了解详情,请浏览 www.paypal.com.

  • 为何交易成功,却未能收到您们的确认订单?

    如果付款被确认,您于收件箱中没有收到您的订单确认电子邮件,请检查您的垃圾邮件箱或者可能交易日已过,您会延时收到有关的确认订单。

  • 我无法确定有关的付款是否成功,请问我能做什么呢?

    请确保您的银行卡已经启用了网上支付功能和您可以连络PayPal或发卡银行方面,看看有关交易是否已经成功进行扣款。

  • 我可以更改我的订单吗?

    订单一旦提交成功,我们将无法更改您订购的产品或选择的数量。
    在这种情况下,我们建议您联系我们,让我们帮您取消错误的订单。
    在完成订单取消之后,我们建议您在方便的时候前往我们的网站重新落正确的订单。

  • 请问能否于订单确认后更改送货地址?

    已成功或接受的订单已经正确货运状态,一般情况下是无法更改地址。

  • 我要如何取消我的订单?

    如果您希望取消您的订单,请您可以连络我们电邮至service@romagoswiss.ch,我们会为您提供协助。

    如果我们无法立即处理取消订单的要求,这通常是因为包裹已经发货,我们将联系我们的快递服务商,要求他们将包裹退回我们的仓库。

    只有在包裹已返回我们仓库的情况下,我们才能处理您的取消要求。在这情况下,所有的订单需扣除货品实付金额5%的处理费和运费,同时顾客亦需自行负责退回商品到Romago Swiss网店的运费。

     对于退货运输过程中出现的任何物品丢失,Romago Swiss恕不承担责任。

  • 我收到了错误款式我该怎么办?

    如果您收到了您的包裹,但里面的产品并非您所订购的,请立刻联系我们。我们将尽快为您更换正确的产品。

  • 可否更换或退还商品?

    您有权在收到产品的7天内更换或退还从我们的网站直接购买的产品。
    更换或退还产品必须是未经使用的(装入原始包装,且标签和保护贴纸保持完好),手表本身必须保持跟收到时同样的全新状态。
    直接从我们网站购买的产品必须送回我们的仓库才能完成退货和全额退款;产品不能在本地零售店退还。
    在收到退回的商品后,经检查商品完整无缺,便会于三星期内把款项退回给顾客。
    无论退货或换货的订单需扣除货品实付金额5%的处理费及运费,同时顾客亦需自行负责退回商品到Romago Swiss网店的运费。
    对于退货运输过程中出现的任何物品丢失,Romago Swiss恕不承担责任。

  • 请问商品多久会运到?

    一旦您的订单提交成功,我们的仓库会在下一个工作日处理您的订单。然后您的产品会经过取货,包装和发货的流程。您应该会在7个工作日后收到您订购的产品。您的包裹在周末和当地公众假期时将不会进行运送。

    请注意,这个交货时间(7个工作日)是预计的时间,可能会因为Romago Swiss和快递公司无法控制的外部因素而有所延长。
    这些因素可能包括但不限于:极端的天气条件,技术故障,海关延迟等
    此外,请注意促销活动期间的交付时间可能会比平常更长。

  • 请问如何计算运费?

    Romago Swiss会为购买手表的客户提供免费的标准运送服务。
    只含配饰的订单(不含手表)可能会被收取额外的运费,具体取决于运送国家和订单产品的数量。
    您可以选择快递运送,但需要支付额外的费用。
    虽然标准运送服务是免费的,但您仍需要承担一些费用,包括但不限于:增值税,进口关税和/或其他税费,这些费用会在包裹到达目的地国家时被收取。
    Romago Swiss不会向欧盟国家以外的订单收取任何的增值税,进口关税和/或其他税费。这是由您的当地政府收取的税费。由于各个国家所征收的关金额税均不同,本公司无法列明有关费用,因此客户须负责缴付此项费用,详情可向当地海关查询。

  • 如何购买?

    请您可以到目录中选购您心仪的手表>然后选择加入购物车>完成选择所有货品后可以选择结帐>填写有关的寄送资料>缴款便可。

  • 请问什么是促销代码?

    促销代码会由不同活动或推广中派发,请您可以多多关注我们的粉丝专页,以留意最新的推广活动。
    如需使用您的促销代码,可在结帐页面中输入代码,请确保代码的前后没有输入额外的空格。
    请注意每个订单只能使用一个促销代码。促销代码不能与其他促销代码同时使用。

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