常見問題

  • 付款方式?

    我們接受PayPal,VISA ,MASTER,美國運通和Discover。

    客戶如於PayPal的網上付款系統以信用卡付款是不需要開通PayPal的帳戶。
    客戶提供信用卡個人資料時,客戶必須是有效的持卡人或於交易前已獲得持卡人所授予的權限 。

  • 甚麼是PayPal?

    PayPal是一種網上購物付款方式, 買家和賣家可於網上付款或收款。時至今日, PayPal於190個國家和地區已擁有超過1億用戶。使用PayPal付款的優點是快捷、安全和容易, 而且PayPal保證保護客戶的信用卡和其他財務資料, 以避免外洩露給賣方。如欲了解詳情, 請瀏覽 www.paypal.com.

  • 為何交易成功,卻未能收到您們的確認訂單?

    如果付款被確認,您於收件箱中沒有收到您的訂單確認電子郵件,請檢查您的垃圾郵件箱或者可能交易日已過,您會延時收到有關的確認訂單。

  • 我無法確定有關的付款是否成功,請問我能做什麼呢?

    請確保您的銀行卡已經啟用了網上支付功能和您可以連絡Paypal或發卡銀行方面,看看有關交易是否已經成功進行扣款。

  • 我可以更改我的訂單嗎?

    訂單一旦提交成功,我們將無法更改您訂購的產品或選擇的數量。
    在這種情況下,我們建議您聯繫我們,讓我們幫您取消錯誤的訂單。
    在完成訂單取消之後,我們建議您在方便的時候前往我們的網站重新落正確的訂單。

  • 請問能否於訂單確認後更改送貨地址?

    已成功或接受的訂單已經正值貨運狀態, 一般情況下是無法更改地址。

  • 我要如何取消我的訂單?

    如果您希望取消您的訂單,請您可以連絡我們電郵至service@romagoswiss.ch,我們會為您提供協助。

    如果我們無法立即處理取消訂單的要求,這通常是因為包裹已經發貨,我們將聯繫我們的快遞服務商,要求他們將包裹退回我們的倉庫。

    只有在包裹已返回我們倉庫的情況下,我們才能處理您的取消要求。在這情況下,所有的訂單需扣除貨品實付金額5%的處理費和運費,同時顧客亦需自行負責退回商品到Romago Swiss網店的運費。

    對於退貨運輸過程中出現的任何物品丟失,Romago Swiss恕不承擔責任。

  • 我收到了錯誤款式我該怎麼辦?

    如果您收到了您的包裹,但裡面的產品並非您所訂購的,請立刻聯繫我們。我們將盡快為您更換正確的產品。

  • 可否更換或退還商品?

    您有權在收到產品的7天內更換或退還從我們的網站 直接購買的產品。
    更換或退還產品必須是未經使用的(裝入原始包裝,且標籤和保護貼紙保持完好),手錶本身必須保持跟收到時同樣的全新狀態。
    直接從我們 網站 購買的產品必須送還我們的倉庫才能完成退貨和全額退款;產品不能在本地零售店退還。
    在收到退回的商品後,經檢查商品完整無缺,便會於三星期內把款項退回給顧客。
    無論退貨或換貨的訂單需扣除貨品實付金額5%的處理費和運費,同時顧客亦需自行負責退回商品到Romago Swiss網店的運費。
    對於退貨運輸過程中出現的任何物品丟失,Romago Swiss恕不承擔責任。

  • 請問商品多久會運到?

    一旦您的訂單提交成功,我們的倉庫會在下一個工作日處理您的訂單。然後您的產品會經過取貨、包裝和發貨的流程。您應該會在7個工作日后收到您訂購的產品。您的包裹在週末和當地公眾假期時將不會進行運送。

    請注意,這個交貨時間(7個工作日)是預計的時間,可能會因為Romago Swiss和快遞公司無法控制的外部因素而有所延長。
    這些因素可能包括但不限於:極端的天氣條件、技術故障、海關延遲等
    此外,請注意促銷活動期間的交付時間可能會比平常更長。

  • 請問如何計算運費?

    Romago Swiss會為購買手錶的客戶提供免費的標準運送服務。
    只含配飾的訂單(不含手錶)可能會被收取額外的運費,具體取決於運送國家和訂單產品的數量。
    您可以選擇快遞運送,但需要支付額外的費用。
    雖然標準運送服務是免費的,但您仍需要承擔一些費用,包括但不限於:增值稅、進口關稅和/或其他稅費,這些費用會在包裹到達目的地國家時被收取。
    Romago Swiss不會向歐盟國家以外的訂單收取任何的增值稅、進口關稅和/或其他稅費。這是由您的當地政府收取的稅費。由於各個國家所徵收的關金額稅均不同,本公司無法列明有關費用,因此客戶須負責繳付此項費用,詳情可向當地海關查詢。

  • 如何購買?

    請您可以到目錄中選購您心儀的手錶 > 然後選擇加入購物車 > 完成選擇所有貨品後可以選擇結帳 > 填寫有關的寄送資料 > 繳款便可。

  • 請問什麼是促銷代碼?

    促銷代碼會由不同活動或推廣中派發,請您可以多多關注我們的粉絲專頁,以留意最新的推廣活動。
    如需使用您的促銷代碼,可在結帳頁面中輸入代碼,請確保代碼的前後沒有輸入額外的空格。
    請注意每個訂單只能使用一個促銷代碼。促銷代碼不能與其他促銷代碼同時使用。

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